Termos de uso

1. O que a Quero Dirigir faz

A Quero Dirigir é uma plataforma de intermediação. Nós:

• mostramos perfis de instrutores autônomos credenciados pelo Detran perto do aluno, com aulas de carro (categoria B) e de moto (categoria A), para quem está tirando a CNH e para quem já é habilitado (por exemplo, para perder o medo, voltar a dirigir ou treinar estrada e baliza);
• permitimos que o aluno envie pedidos de aula pelo site e que o instrutor confirme ou recuse;
• alugamos equipamentos (como as faixas “AUTOESCOLA”) para aulas e prova no carro do aluno (só para carro);
• em breve, alugaremos carro com vistoria em dia para o dia da prova (só prova de carro). Enquanto o serviço não abrir, não aceitamos reservas.

A Quero Dirigir não é autoescola (Centro de Formação de Condutores), não dá aulas, não emite documentos de habilitação e não tem vínculo com o Detran nem com órgãos de trânsito. Os instrutores são profissionais independentes, sem vínculo de emprego com a Quero Dirigir, e respondem pelas aulas que dão.

2. Quem pode usar

A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais e capacidade para assumir compromissos. Os dados informados precisam ser verdadeiros e atualizados. Informações falsas podem levar ao cancelamento do pedido ou da conta.

3. Para alunos

3.1 Agendamento de aulas

• O aluno escolhe o tipo de aula (carro ou moto; tirando a CNH ou já habilitado), compartilha a localização ou digita bairro ou cidade, escolhe um instrutor, um dia e um horário, e envia o pedido com nome e WhatsApp.
• O pedido só vira aula marcada depois que o instrutor confirma. Até lá, o horário não está garantido.
• Depois da confirmação, aluno e instrutor combinam direto os detalhes: local de encontro, veículo usado e forma de pagamento.
• O aluno pode cancelar um pedido pelo site. Pedimos que cancele com antecedência. Regras de remarcação ou cobrança por falta são combinadas com o instrutor.

3.2 Valores e pagamento das aulas

Agendar pelo site é gratuito para o aluno. O valor da hora-aula mostrado no perfil é informado pelo próprio instrutor, e o pagamento é feito direto a ele. A Quero Dirigir não recebe, não guarda e não devolve valores das aulas e não responde por acordos feitos entre aluno e instrutor.

3.3 Processo da CNH

Quem está tirando a CNH é responsável por cumprir as etapas exigidas pelo Detran do seu estado (exames, aulas teóricas e práticas, taxas e agendamento da prova). Aulas para quem já é habilitado são aulas livres de aperfeiçoamento: não substituem nem contam como etapa do processo de habilitação ou de mudança de categoria. A aprovação depende do desempenho do aluno e da avaliação do examinador do Detran. A Quero Dirigir e os instrutores não garantem aprovação.

3.4 Avaliações e resultado da prova

• Só avalia quem teve aula pedida e confirmada pelo site e marcada como realizada pelo instrutor. Cada aluno avalia cada instrutor uma vez, com notas de 1 a 5 (paciência, didática, pontualidade e veículo) e um comentário curto.
• A avaliação aparece no perfil do instrutor com o primeiro nome do aluno. O instrutor pode responder em público, mas não pode apagar nem editar a avaliação. A equipe pode ocultar comentários ofensivos, falsos ou com dados pessoais.
• Depois da data da prova, o aluno pode informar se passou. O perfil mostra só o total (“X de Y alunos aprovados”), sem nomes, a partir de 3 respostas.
• A avaliação deve ser sincera e sobre a aula de verdade. Não vale avaliar em troca de desconto ou outra vantagem.

3.5 Minha jornada da CNH e lembretes

• A página Minha jornada da CNH é uma ferramenta para o aluno se organizar. As etapas, datas e resultados são informados pelo próprio aluno e não substituem o acompanhamento oficial no app CNH do Brasil e no Detran.
• Quando o aluno toca em Falar com o instrutor, registramos esse contato para mostrar ao instrutor quantos contatos ele recebeu. A conversa em si acontece fora do site, no WhatsApp, e não é acompanhada pela Quero Dirigir.
• Os lembretes por WhatsApp ou e-mail só são enviados para quem marcar a caixa pedindo. O aluno pode parar de receber a qualquer momento, pelo link que vem em toda mensagem ou pela Minha jornada.

4. Prova com carro próprio e equipamentos (só carro)

Para fazer aulas ou a prova no próprio carro, o veículo precisa estar de acordo com as regras do Detran, entre elas:

• faixas removíveis com a palavra “AUTOESCOLA” nas laterais, na frente e na traseira, com no mínimo 20 cm de largura;
• documentação e licenciamento em dia;
• perfeitas condições de conservação (luzes, pneus, freios e itens obrigatórios).

As regras podem mudar e variar entre estados. Conferir se o carro está apto no dia é responsabilidade do aluno e do dono do veículo. Se o Detran impedir a prova por problema no carro próprio, a Quero Dirigir não se responsabiliza.

Aluguel de equipamentos: o kit da prova (4 faixas) é reservado pela página Equipamentos e está disponível apenas nas regiões atendidas no momento, informadas nessa página. Retirada numa clínica parceira: R$ 90. Entrega em casa: R$ 90 + R$ 30, com devolução grátis em qualquer clínica parceira ou coleta em casa por + R$ 20. O prazo é de 4 dias úteis a partir do dia da retirada ou da entrega; cada dia útil de atraso custa R$ 15, descontados da caução de R$ 50, que é devolvida quando o kit volta completo (4 faixas, sem rasgos). A equipe confirma a reserva e o pagamento pelo WhatsApp. Quem aluga deve usar os equipamentos corretamente e devolvê-los no prazo e nas mesmas condições. Se o kit voltar danificado ou incompleto, a caução não é devolvida.

5. Carro para o dia da prova

O aluguel do carro para a prova é contratado pelo WhatsApp da equipe. O aluno informa a data, o horário e o local do exame. Valor, horários de entrega e devolução, documentos necessários e regras de cancelamento são informados e confirmados antes da reserva.

O carro é entregue com vistoria e documentação em dia. Durante o uso, o aluno e o instrutor que o acompanha respondem por multas, danos e mau uso causados no período, conforme a lei e o combinado na reserva. Reagendamentos da prova feitos pelo Detran devem ser avisados à equipe assim que o aluno souber.

6. Para instrutores

6.1 Requisitos

• ter credencial válida de instrutor emitida pelo Detran do estado onde atua, e mantê-la válida;
• ter CNH válida na categoria das aulas oferecidas;
• usar veículos regularizados, com documentação em dia e os equipamentos exigidos para aulas;
• informar dados verdadeiros no cadastro: identidade, CPF, foto, cidades e bairros atendidos, carros e valores.

6.2 Cadastro e aprovação

O cadastro é feito no site em 4 etapas, com o nº da credencial do Detran. Depois, a equipe confere os dados e a credencial na lista do Detran antes de o perfil aparecer para alunos; o perfil conferido ganha o selo “Credencial Detran verificada”. Se o instrutor trocar o nº da credencial, o selo sai até uma nova conferência. A Quero Dirigir pode pedir documentos, recusar ou suspender cadastros que não atendam aos requisitos, com aviso ao instrutor.

O instrutor é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a conta dele.

6.3 Aulas e valores

O instrutor define os próprios valores e os acerta direto com o aluno. Ele deve responder aos pedidos em tempo razoável, cumprir os horários confirmados, manter a agenda do site atualizada e tratar os alunos com respeito. O instrutor responde pelas aulas, pela segurança durante elas, pelo veículo usado e pelas obrigações fiscais sobre o que recebe.

Os dados de alunos recebidos pela plataforma (nome e WhatsApp) só podem ser usados para combinar e dar as aulas pedidas. É proibido usá-los para propaganda, repassá-los a terceiros ou guardá-los além do necessário.

6.4 Planos

• Padrão: R$ 60 por mês. Novos cadastros têm 1 mês grátis, contado da aprovação do perfil ou, para quem se cadastrou antes do lançamento da plataforma, a partir do lançamento. Quem se cadastrar antes do lançamento paga o preço de fundador, R$ 45 por mês, enquanto continuar no Padrão. Quem cancelar ou trocar para o Premium perde o preço de fundador: se voltar depois, paga o preço do Padrão em vigor.
• Premium: R$ 100 por mês, com destaque nas buscas (a posição de destaque é dividida em rodízio entre os instrutores Premium da região), vídeo, galeria e promoção em destaque no perfil, tags de especialista, link personalizado, artes para divulgação, painel de resultados completo e atendimento prioritário. Sem preço de fundador.

A forma de pagamento, a data de cobrança e a renovação são informadas na conta do instrutor antes de qualquer cobrança. O plano renova todo mês até ser cancelado.

Cancelamento: o instrutor pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O perfil continua ativo até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, exceto no caso do direito de arrependimento (item 6.5). Se o pagamento atrasar, o perfil pode ficar oculto até a regularização.

Mudança de preço: o preço de fundador não sofre reajuste. Nos demais casos, qualquer reajuste será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência. O instrutor pode cancelar antes de o novo valor começar a valer.

6.5 Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, o instrutor pode desistir do plano em até 7 dias após a primeira cobrança e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

7. O que não é permitido

• informar dados falsos ou se passar por outra pessoa;
• anunciar-se como instrutor sem credencial válida do Detran;
• criar, pedir ou comprar avaliações falsas, ou oferecer vantagem em troca de avaliação;
• usar a plataforma para fins ilegais, ofensivos, discriminatórios ou de assédio;
• copiar perfis, textos ou dados de outros usuários ou coletar dados de forma automatizada;
• tentar invadir, sobrecarregar ou atrapalhar o funcionamento do site.

Quem descumprir estas regras pode ter pedidos cancelados, a conta suspensa ou encerrada e responder pelos danos causados.

8. Limites de responsabilidade

A Quero Dirigir responde pelos serviços que presta diretamente (a plataforma, o aluguel de equipamentos e o aluguel de carro para a prova), nos termos da lei. Como intermediadora, não responde por:

• a qualidade, a pontualidade ou a conduta dos instrutores, nem por acordos e pagamentos feitos entre aluno e instrutor;
• o resultado da prova ou decisões do Detran;
• acidentes, multas ou danos ocorridos em aulas no carro do instrutor ou do aluno;
• interrupções do site por manutenção, falhas de internet ou causas fora do nosso controle. Nesses casos, trabalharemos para normalizar o serviço o quanto antes.

Nada nestes Termos limita direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

Se tiver um problema com um instrutor, avise a equipe. Podemos analisar o caso e, se for preciso, suspender o perfil.

9. Propriedade intelectual

A marca Quero Dirigir, o logotipo, os desenhos, os textos e o código do site pertencem à Quero Dirigir e não podem ser usados sem autorização. O instrutor autoriza o uso da foto e das informações do perfil na plataforma e na divulgação dos serviços dele enquanto a conta estiver ativa.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no início da página. Mudanças importantes serão avisadas no site ou pelos contatos cadastrados antes de começarem a valer. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Conflitos com consumidores podem ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro de . Antes de qualquer medida, tentaremos resolver a questão de forma amigável pelos nossos canais de contato.

12. Contato