Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

1.1 Alunos

• Localização: quando você toca em compartilhar localização (e só com a sua permissão no navegador), ou o bairro e a cidade que você digitar.
• Pedido de aula: nome, WhatsApp, instrutor escolhido, dia, horário e situação do pedido.
• Atendimento: o que você contar à equipe pelo WhatsApp, como a data e o local da prova, para alugar equipamentos ou carro.
• Reserva do kit da prova: nome, WhatsApp, data da prova (se informar) e endereço de entrega (se escolher receber em casa).
• Minha jornada da CNH: as etapas que você marca como feitas, a categoria (carro ou moto) e as datas das provas que você informar.
• Contato com o instrutor: quando você toca em “Falar com o instrutor”, registramos o instrutor, a data e de onde veio o toque, para mostrar ao instrutor quantos contatos ele recebeu. O que vocês conversam no WhatsApp não passa pela Quero Dirigir.
• Avaliação e resultado da prova: notas e comentário sobre a aula e, se você quiser contar, a data da prova e se passou.
• Lembretes da CNH (só se você pedir): nome, WhatsApp, e-mail (se informar), a data e a hora em que você marcou a caixa “Quero receber lembretes”, quando parou de receber e as mensagens agendadas e enviadas. Os lembretes usam as datas da sua jornada e das suas aulas pelo site: avaliar a aula, prova chegando e resultado. Toda mensagem traz um link para parar de receber, e você também pode parar em Minha jornada.

1.2 Instrutores

• Identificação: nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF, foto, tempo de experiência e como conheceu a Quero Dirigir.
• Atuação: estado, cidades e bairros atendidos, agenda, valores e especialidades.
• Veículos: modelo, ano, câmbio, ar-condicionado e fotos (de fora e de dentro).
• Contatos recebidos: quantos alunos tocaram em “Falar com o instrutor” no seu perfil, sem mostrar a conversa.
• Resultados do perfil: quantas visitas o perfil recebeu e de onde vieram (busca, link, QR code), sem identificar quem visitou.
• Conta: plano escolhido, senha (guardada de forma protegida), pedidos recebidos e respostas.
• Verificação: nº da credencial do Detran, data da conferência pela equipe e documentos que a equipe pedir para confirmar o cadastro.
• Pagamento: quando a cobrança dos planos começar, os dados do cartão ou do pagamento serão tratados pela empresa de pagamentos (Asaas), e não ficarão guardados com a Quero Dirigir.

1.3 Dados técnicos

Para o site funcionar, o seu navegador guarda algumas informações no seu próprio aparelho (armazenamento local): sua última região de busca, seu nome e WhatsApp para preencher o próximo pedido e a sessão de login do instrutor. Também podemos registrar endereço IP, data e hora de acesso, como exige o Marco Civil da Internet. Não usamos cookies de publicidade. Se passarmos a usar ferramentas de estatística de visitas, esta Política será atualizada antes.

2. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD só permite tratar dados pessoais quando existe uma justificativa prevista na lei (base legal). Veja as nossas:

A foto do instrutor é usada apenas para identificação no perfil. Não usamos reconhecimento facial.

3. O que fica visível para outras pessoas

• Perfil do instrutor (público): foto, nome, cidades e bairros atendidos, modelo, ano, câmbio, ar-condicionado e fotos dos carros, se dá aula no carro do aluno, valores, agenda livre, plano Premium, especialidades, selo da credencial, avaliações recebidas (com o primeiro nome de quem avaliou) e o total de alunos aprovados. CPF, e-mail e nº da credencial não aparecem.
• Avaliação feita pelo aluno (pública): primeiro nome, notas, comentário e data. O WhatsApp e o nome completo não aparecem. O resultado da prova aparece só somado, sem nome.
• Pedido de aula: o instrutor escolhido recebe o nome e o WhatsApp do aluno, o dia, o horário e a região de busca. Outros instrutores não recebem.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:

• Instrutores e alunos, como explicado no item 3;
• Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site e banco de dados, WhatsApp (Meta), serviço de envio de e-mails, empresa de pagamentos e serviço de mapas. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado;
• Autoridades, como Detran, polícia ou Justiça, quando a lei ou uma ordem judicial exigir;
• Um eventual comprador ou sócio, se a empresa for vendida ou reorganizada, mantendo as regras desta Política.

5. Transferência para outros países

Alguns fornecedores, como o WhatsApp e serviços de hospedagem, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que oferecem proteção adequada, conforme os artigos 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta de instrutor: enquanto estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos ou tornamos anônimos os dados, exceto o que precisamos guardar por lei.
• Pedidos de aula: até 2 anos depois da data da aula, para atendimento e segurança.
• Dados de pagamento e notas fiscais: 5 anos, como exige a lei tributária.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Conversas de atendimento: até 2 anos depois do último contato.
• Lembretes: as mensagens e o registro de quando você pediu e quando parou, até 2 anos depois da última mensagem.

Os dados guardados no seu aparelho ficam lá até você limpar os dados do navegador.

7. Como protegemos

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida (nunca em texto aberto), acesso restrito aos dados apenas para quem precisa deles e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre o que acontece se você não der o consentimento;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas só de forma automática.

Para pedir, fale com a gente pelo e-mail ou pelo WhatsApp da equipe. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias. Instrutores também podem corrigir boa parte dos dados direto em Perfil › Meu perfil.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

9. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos, idade mínima para tirar a CNH. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se isso acontecer, apagaremos os dados assim que soubermos.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no início da página. Mudanças importantes serão avisadas no site ou pelos contatos cadastrados.

11. Contato

Veja também os Termos de uso.